RESI E RIMBORSI

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Condizioni per il reso

Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono:

• essere integri e non utilizzati

• essere restituiti nella confezione originale

• essere completi di eventuali etichette

Il diritto di recesso decade in caso di utilizzo o danneggiamento del prodotto.

Procedura di reso

Per avviare un reso, il cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo: info@perlato.eu, indicando:

• numero d’ordine

• prodotti da restituire

Una volta autorizzato il reso, il cliente riceverà le istruzioni per la spedizione.

Costi di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.

Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, utilizzando le coordinate fornite dal cliente.

Il rimborso riguarda esclusivamente il costo dei prodotti; eventuali costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione.

Prodotti non idonei al reso

Non possono essere restituiti:

• prodotti utilizzati o danneggiati

• prodotti privi di confezione originale o etichette

Responsabilità della spedizione di reso

Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione presso il nostro magazzino.
Si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciabile.